Visión general de Mobile Messenger
La mensajería móvil de Genesys Cloud permite a un visitante entrar en su aplicación, conversar con un agente y volver más tarde para retomar la conversación. Genesys Cloud conserva el historial de conversaciones, que se recupera para los usuarios al inicio de una conversación. Esta funcionalidad permite a los usuarios navegar por mensajes anteriores dentro de la conversación en curso.
Mobile Messenger Software Development Kit (SDK) es una solución Plug and Play para aplicaciones nativas que permite a los usuarios integrar una solución de mensajería móvil personalizada en la aplicación móvil y garantiza una experiencia perfecta para los clientes móviles. Puede configurar las implantaciones de Mobile Messenger a través de la Admin Console como Web Messenger Configuration.
El SDK de Mobile Messenger incluye las siguientes funciones:
- Experiencia de mensajería por chat en tiempo real y asíncrono.
- Despliegue de bajo código.
- Aprovisionamiento centralizado sin código desde la interfaz de administración de Genesys Cloud.
- Localización de la interfaz de usuario en 26 idiomas.
- Selección centralizada de los colores de la interfaz de usuario para ajustarse a las directrices de la marca.
- Interacciones bot simplificadas con respuestas rápidas.
- Gestión de archivos adjuntos con previsualización multimedia en la aplicación.
Converse con un agente o bot y comparta archivos a través de Mobile Messenger
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