Gestión de certificados y política de fijación de certificados para Genesys Cloud

Genesys Cloud utiliza AWS Certificate Manager (ACM) para administrar los certificados SSL/TLS de nuestros dominios, incluido apps.mypurecloud.com. Este artículo explica nuestra política de gestión de certificados y consideraciones importantes para las integraciones.

Para obtener más información, consulte AWS ACM best practices:

Puntos importantes

• Genesys Cloud NO admite la fijación de certificados.
• Nuestros certificados son gestionados y rotados automáticamente por AWS ACM.
• Los cambios de certificado pueden producirse en cualquier momento como parte de las operaciones normales de seguridad.
• La fijación de certificados hace que las integraciones fallen cuando se rotan los certificados.

Por qué Genesys no admite la fijación de certificados

• AWS ACM administra y rota automáticamente los certificados por motivos de seguridad.
• La fijación de certificados contradice las mejores prácticas de AWS.
• El sector tiende a acortar la vida útil de los certificados (90 o incluso 34 días).

Recomendaciones para los clientes

• No implemente la fijación de certificados en sus integraciones con Genesys Cloud.
• En su lugar, confíe en la validación estándar de la cadena de confianza SSL/TLS.
• Elimine las implementaciones de fijación de certificados existentes.
• Actualice las integraciones que utilizan actualmente la fijación de certificados.