Solicitar una acción de pago

La etiqueta que introduzca aquí se convertirá en el nombre de la acción en el flujo.

Seleccione un código de moneda para el pago en la lista desplegable.

Seleccione un código de país para el pago en la lista desplegable.

Seleccione la plataforma de pago a través de la cual debe realizarse la transacción. 

Nota: Dado que la acción Solicitar pago solo está disponible actualmente para Apple Messages for Business, la plataforma de pago también está limitada a Apply Pay.

Opcionalmente, puede dividir el valor total del pago en partidas que expliquen los pagos y los cargos adicionales. Por ejemplo, si desea indicar cualquier cargo adicional, descuento (valor negativo) o importe estimado de impuestos como parte del valor total. Puede añadir hasta 10 partidas.

En el modo Literal, haga clic en Partida para añadir una nueva partida. A continuación, personalice cada partida utilizando los siguientes campos:

• Nombre del listado: Proporcione un nombre corto para el elemento del listado. Por ejemplo, "Descuentos".
• Precio de lista: Introduzca el valor de la partida. También se admiten valores negativos.

Opcionalmente, defina una lista de los métodos de envío disponibles. Puede añadir hasta cuatro opciones de envío.

En el modo Literal, haga clic en Opción de envío para añadir una nueva opción de envío. A continuación, personalice cada opción de envío utilizando los siguientes campos:

• Etiqueta: Proporcione una breve descripción del método de envío. Por ejemplo, "Recogida en tienda".
• Identificador: Defina un valor único que pueda utilizarse para identificar este método de envío.
• Detalles de envío: Proporcione una descripción adicional del método de envío. Por ejemplo, "Entrega estimada en 10 días".
• Precio: Introduzca el coste asociado a este método de envío.

Nota: El mensaje de pago de Apple Pay muestra la primera opción de envío de la lista como método de envío predeterminado.

Establezca el importe total que debe pagar el cliente. 

Haga clic en Aumentar o Disminuir para ajustar el importe, o introdúzcalo manualmente.

Nota: Asegúrese de que el coste total es la suma de todos los subtotales que ha definido en las partidas.

Enumere los datos de contacto que el cliente debe rellenar antes de poder efectuar el pago. 

Haga clic en String para añadir uno de los siguientes campos predefinidos:

• Correo electrónico: La dirección de correo electrónico del ordenante
• Nombre: El nombre del pagador
• Teléfono: Número de teléfono del ordenante
• Dirección: Dirección del ordenante

Personaliza el mensaje que recibe el cliente cuando el bot digital envía la solicitud de pago.

Para personalizar el mensaje recibido, haga clic en el mosaico Mensaje recibido y realice los siguientes pasos:

• Añade un título al mensaje recibido.
• (Opcional) Añade una imagen. 
• (Opcional) Añade un subtítulo.

Nota: Si no se configura ninguna imagen para el mensaje recibido al utilizar Mensajes de Apple para empresas, se utilizará el icono predeterminado de Apple Pay.

Establezca el tiempo de espera antes del cual el cliente debe completar el pago. Si este tiempo de espera expira, el flujo activa un evento No Input.

Haga clic en Aumentar o Disminuir para ajustar el tiempo de espera, o introduzca manualmente el tiempo de espera.

Introduzca la comunicación que el bot produce cuando la entrada del usuario no es una coincidencia válida.

Nota: El bot devuelve el contenido de Settings > User Input > No Match Detected > No Match Apology, combinado con la comunicación No Match.

Activa el campo No Match Reprompts. Utilice esta opción para crear una lista de avisos de no coincidencia que se produzcan de forma incremental cuando el bot reciba eventos de entrada No coincidentes.

Cuando el bot recibe una entrada No Match, el bot devuelve la comunicación en la colección No Match Reprompts que corresponde al número actual de entradas No Match recibidas para esa acción. Por ejemplo, la primera entrada No Match hace que el bot utilice el primer reprompt No Match de la colección definida.

La longitud de la colección de Reintentos de No Coincidencia anula el número máximo de reintentos de No Coincidencia que usted defina en Configuración > Entrada de Usuario > No Coincidencia Detectada > Número Máximo de Reintentos de No Coincidencia para esa acción en particular. Por ejemplo, si defines dos reintentos en la colección, el bot reintentará dos veces. Una colección vacía desactiva los reintentos de No Match.

Nota: El bot devuelve la comunicación Ajustes > Entrada de usuario > No coincidencia detectada > Apología de no coincidencia combinada con la correspondiente comunicación de reprompt de no coincidencia.

Activa el campo por defecto No Match. Utilice esta opción para definir un único aviso de No coincidencia que el bot producirá cuando reciba eventos de entrada No coincidentes.

• Número máximo de entradas: Activa o desactiva la ruta de No Entradas Máx. Cuando se activa esta opción, si el bot supera el número máximo de reintentos de no entrada establecido para esta acción, el flujo sigue esta ruta de salida.
• Max No Matches: Activa o desactiva la ruta Max No Matches. Al activar esta opción, si el bot supera el número máximo de reintentos de no coincidencia que ha establecido para esta acción, el flujo sigue esta ruta de salida.

Nota: Si desactiva esta ruta, los flujos que configure para la ruta de salida se ocultarán, no se eliminarán.

Esta ruta indica que el sistema ha procesado correctamente el pago.

Para seguir la ruta que desea que siga la interacción, arrastre la acción adecuada debajo de la ruta Éxito.

Esta ruta indica que el sistema no ha podido procesar el pago.

Para dirigir la ruta que desea que siga la interacción, arrastre la acción adecuada debajo de la ruta de Fallo.