Agregar agentes a un horario

Puede agregar agentes a una programación publicada o no publicada en el editor de programación.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
3. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión deseada.
4. Busque el horario al que desea agregar agentes y selecciónelo de la lista. Se abre el editor de horarios.
5. Haga clic en la flecha al final de la Seleccione la acción cuadro de diálogo y seleccione Agregar agentes. Se abre el cuadro de diálogo Agregar agentes.
6. En el Agentes disponibles columna, realice una de las siguientes acciones:
   • Desplácese por la lista y haga clic en el + junto a cada agente que desee agregar.
   • En el Filtrar elementos , escriba algunas letras del agente que desea agregar y luego selecciónelo de la lista.
   • Agregue todos los agentes disponibles a la programación haciendo clic en Añadir todo.
   • Elimine a todos los agentes de la programación haciendo clic en Eliminar todo.
7. Hacer clic OK.
8. Guarde, publique o continúe editando la programación.