¿Qué roles adicionales necesitan los agentes y supervisores del centro de contacto?

Los agentes y supervisores del centro de contacto necesitan más roles asignados a ellos para que puedan ver las funciones que necesitan para completar su trabajo.

• Los agentes necesitan la Usuario además del rol de usuario de Genesys Cloud.
• Los supervisores del centro de contacto necesitan la Supervisor además del rol de supervisor de Genesys Cloud.