Descripción general de la configuración del teléfono
La configuración del teléfono consta de dos pasos. Primero, crea una configuración de ajustes base. Luego, crea un teléfono y le asigna una configuración de configuración básica.
Configuraciones base
La configuración básica esencialmente le permite seleccionar una marca y modelo de teléfono en particular y configurar cómo funciona ese teléfono en Genesys Cloud al establecer un conjunto común de configuraciones que todos los teléfonos de esa marca y modelo usan y heredan. Cuando crea la configuración básica, comienza asignando a la configuración un nombre apropiado y luego selecciona la marca y el modelo de teléfono apropiados de la lista de teléfonos compatibles. Cuando lo hace, Genesys Cloud asigna una configuración predeterminada a la configuración básica que está diseñada para esa marca y modelo de teléfono en particular. En este punto, puede guardar la configuración básica con la configuración predeterminada. Alternativamente, puede anular la configuración predeterminada personalizando cualquiera de las configuraciones según lo requiera antes de guardar la configuración básica.
Puede asignar una única configuración de configuración básica a varios teléfonos.
Ajustes de teléfono
La configuración del teléfono le permite identificar un teléfono específico y luego configurar cómo funcionará ese teléfono en Genesys Cloud asignándole una configuración de configuración básica correspondiente. Cuando crea un teléfono, comienza por asignar al teléfono un nombre apropiado y luego seleccionar la configuración de configuración básica. Luego, identifica un teléfono específico usando las opciones apropiadas, como una dirección MAC para un teléfono de hardware o una dirección remota para un teléfono remoto. Además, deberá seleccionar un sitio. En este punto, puede guardar el teléfono y automáticamente hereda la configuración predeterminada especificada en la configuración básica. Alternativamente, puede personalizar el teléfono modificando cualquiera de las configuraciones que heredó de la configuración de la configuración básica, sin afectar la configuración de la configuración base original.
Detalles
Cada teléfono compatible con Genesys Cloud tiene su propio artículo de configuración de teléfono que describe la configuración básica y la configuración del teléfono para ese teléfono en particular. Para más información, ver Acerca de la configuración del teléfono administrado o Acerca de la configuración del teléfono no administrado.
