Condiciones temporales y de duración en las normas de campaña |
UI/UX |
2025-08-11 |
- |
Conector de audio para flujos de llamadas seguros |
Plataforma |
2025-08-11 |
- |
Depreciación: Eliminación del código heredado de Mobile Messenger para Android e iOS |
Deprecation |
2025-08-11 |
2025-11-03 |
Eliminación del puntillismo |
Deprecation |
2025-08-11 |
2026-07-31 |
La interfaz de usuario actualizada de las integraciones se traslada a un marco moderno para mejorar la coherencia y la facilidad de mantenimiento. |
UI/UX |
2025-08-11 |
- |
Nueva configuración para restringir los destinatarios de correo electrónico saliente por lista de dominios permitidos |
UI/UX |
2025-08-11 |
- |
Reglas de usuario de gestión de personal para agrupaciones dinámicas de usuarios |
UI/UX |
2025-08-11 |
- |
Se ha añadido compatibilidad con el conector de audio a los flujos de llamadas seguras en Architect. |
Plataforma |
2025-08-11 |
|
Selección de temas claros y oscuros para los cuadros de mando en el espacio de trabajo de análisis |
UI/UX |
2025-08-11 |
- |
Autoservicio mejorado con List Picker en Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-08-04 |
- |
Compatibilidad con la mensajería de Apple Pay en las conversaciones de Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-08-04 |
- |
Compatibilidad con los mensajes de asistencia en carretera de Apple vía satélite |
UI/UX |
2025-08-04 |
- |
Controle el diseño y la visibilidad de los elementos de trabajo con nuevos paneles de interacción personalizados. |
UI/UX |
2025-08-04 |
- |
Genesys Cloud incorpora la compatibilidad con Bring your own SMS Provider (SMPP) |
Plataforma |
2025-08-04 |
- |
Soporte para iMessage Apps en flujos de bots digitales |
UI/UX |
2025-08-04 |
- |
La mensajería web autenticada incorpora la costura de identidades y el soporte de viajes |
UI/UX |
2025-07-28 |
- |
Programación por bloques de la gestión de personal para asignaciones de trabajo intradía |
UI/UX |
2025-07-28 |
- |
Cancelación del campo contact.mergeOperation en la API de contactos externos |
Deprecation |
2025-07-21 |
2025-11-17 |
Reprocesar las interacciones en el análisis de voz y texto (STA) |
UI/UX |
2025-07-21 |
- |
Supresión del actual punto final de fusión de contactos externos |
Deprecation |
2025-07-21 |
2025-11-17 |
Notificaciones push móviles para mensajería web para mantener informados a los clientes mientras están desconectados |
UI/UX |
2025-07-14 |
- |
Mejora de la claridad del historial de llamadas para las llamadas con timbre de grupo |
UI/UX |
2025-07-07 |
- |
Genesys Cloud permitirá responder a las llamadas desde el escritorio o las notificaciones del navegador |
Plataforma |
2025-06-30 |
- |
Depreciación: Soporte de Windows 10 para GCBA |
Deprecation |
2025-06-23 |
2025-10-14 |
La mensajería de voz de WhatsApp llega a Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-06-23 |
- |
Nueva experiencia de navegación unificada para Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-06-23 |
- |
El secreto del cliente OAuth ya no es visible en la interfaz de administración tras su creación o restablecimiento. |
UI/UX |
2025-06-16 |
- |
Gestión de llamadas más sencilla a partir de notificaciones en Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-06-09 |
- |
Cuadro sinóptico incluido en la exportación a .pdf |
UI/UX |
2025-06-02 |
- |
Interfaz de gestión del esquema de atributos de conversación |
UI/UX |
2025-06-02 |
- |
El control del administrador restringe el uso de emoji en la mensajería de los agentes |
UI/UX |
2025-05-12 |
- |
Nueva categoría de menú Administrador de Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-05-12 |
- |
El cambio simplificado de organización llega a Genesys Cloud |
Plataforma |
2025-05-05 |
- |
Experiencia de consulta de voz mejorada y nueva función de transferencia digital en caliente |
UI/UX |
2025-04-28 |
- |
Genesys Cloud Resource Center se traslada a una nueva URL con mejoras de navegación y accesibilidad |
UI/UX |
2025-04-28 |
- |
Saludos de agente para llamadas de voz ACD |
UI/UX |
2025-04-28 |
- |
Control más detallado de los permisos de transferencia de agentes |
Plataforma |
2025-04-21 |
- |
Enrutamiento condicional mejorado con activación de grupo condicional (CGA) |
UI/UX |
2025-04-21 |
- |
Programador de campañas para apoyar a las divisiones a fin de mejorar el control de acceso y la claridad |
UI/UX |
2025-04-21 |
- |
Próximo lanzamiento de un nuevo servicio de consulta de uso con mayor acceso a los datos y paginación |
Plataforma |
2025-04-21 |
- |
Mejora de la interfaz de correo electrónico desde el menú Admin |
UI/UX |
2025-04-15 |
- |
Nuevas mejoras de navegación e interfaz de usuario para Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-04-15 |
- |
Control del volumen de las alertas durante las llamadas procedentes de la aplicación web Genesys Cloud |
UI/UX |
2025-04-14 |
- |
Depreciación: Aplicación de escritorio compatible con Windows 10 |
Deprecation |
2025-04-14 |
2025-10-14 |
Depreciación: Genesys Enhanced TTS - Microsoft Azure y Google Voices |
Deprecation |
2025-04-14 |
2025-09-29 |
Apoyo a la mensajería SMS en Filipinas |
Plataforma |
2025-03-31 |
- |
Cambios en la mensajería SMS en Irán |
Plataforma |
2025-03-31 |
- |
Depreciación: Integración del bot Amazon Lex V1 |
Deprecation |
2025-03-31 |
2025-09-15 |
Depreciación: Cifrado SIP TLS de BYOC Cloud |
Deprecation |
2025-03-24 |
2025-09-22 |
Depreciación: API de facturación y uso e interfaz de usuario |
Deprecation |
2025-03-10 |
|
Próximas mejoras para Genesys Cloud Agent Scripting |
UI/UX |
2025-03-10 |
- |
Depreciación: BYOC-Premises - Solución de hardware de Genesys |
Deprecation |
2025-03-01 |
2026-12-01 |
Nueva ventana de interacción para clientes integrados |
UI/UX |
2025-02-24 |
- |
Asignación de segmentos para contactos externos |
UI/UX |
2025-02-17 |
- |
El secreto del cliente OAuth ya no es visible tras su creación |
UI/UX |
2025-02-10 |
- |
Mejora de la soberanía de los datos con la adopción del centro de datos de la UE de New Relic |
UI/UX |
2025-01-27 |
- |
Interfaz de administración de telefonía: Actualización de la visibilidad de los medios en la nube |
UI/UX |
2025-01-20 |
- |
Próximos cambios en los tokens de AI Experience y los análisis de voz y texto |
UI/UX |
2025-01-20 |
|
Marca blanca para exportaciones a PDF |
UI/UX |
2024-12-23 |
- |
Depreciación: Nuance Recognizer como servicio, Nuance TTS y Nuance Mix Bot |
Deprecation |
2024-11-04 |
2027-05-31 |
Transferencia de cuenta empresarial de WhatsApp propiedad del cliente en Genesys Cloud |
Plataforma |
2024-11-04 |
- |
Nuevas opciones de dispositivos de autenticación multifactor (AMF) |
UI/UX |
2024-09-16 |
- |
Deprecación: Punto final de entrada de mensajería abierta actual |
Deprecation |
2024-06-24 |
2025-11-03 |
Asignación de funciones específicas a cada división |
UI/UX |
2024-05-13 |
- |
Actualizaciones de la interfaz de usuario de las páginas de configuración y ajustes de personas |
UI/UX |
2024-01-10 |
- |
Deprecación: Hacer clicInstalaciones de BYOC: solución de VM del cliente. |
Deprecation |
2023-05-03 |
2025-08-25 |
Deprecación: Eliminación del control de contracción / expansión para hacer cumplir la interfaz de usuario de interacción del agente de ancho completo |
Deprecation |
2021-12-22 |
2025-09-30 |