Acerca de Genesys Cloud Software as a Service (SaaS)
La solución Genesys Cloud Software as a Service (SaaS) es una suite web de servicios en la nube para comunicaciones, colaboración y gestión de la experiencia del cliente de nivel empresarial. Esta solución se basa en una arquitectura de microservicios y se suministra a través de Amazon Web Services (AWS), lo que proporciona escalabilidad y resistencia. Aunque el servicio Genesys Cloud está diseñado para funcionar como una solución independiente y completa de comunicaciones unificadas, colaboración y experiencia del cliente, está específicamente diseñado para soportar la integración modular de cualquiera de estos servicios con funcionalidad complementaria....
Resumen del servicio
Obtenga información sobre los planes disponibles de Genesys Cloud, las asignaciones de planes y comparaciones de planes resumidas y ampliadas.
Casos de uso
Descubra los casos de uso de Genesys Cloud y lea las ventajas de los casos de uso de Genesys Cloud.
Arquitectura
Lea acerca de las opciones de voz, incluyendo Genesys Cloud Voice (GCV), Bring Your Own Carrier (BYOC), integraciones de escritorio, puntos finales, requisitos de la solución y notas de la versión de Genesys Cloud.
Aplicaciones
Acceda a Genesys Cloud desde navegadores web, dispositivos móviles o su escritorio.
Ecosistema
Descubra AppFoundry, un mercado de soluciones para todas las plataformas de Genesys. Navegue por la Comunidad Genesys, un lugar para hacer preguntas, conectar con otros y mantenerse informado.
Seguridad y cumplimiento
Descubra cómo Genesys proporciona un alto nivel de seguridad, cumplimiento de normativas y accesibilidad, y desarrolla continuamente soluciones a medida que evolucionan los estándares del sector.
Atención al cliente
Acceda a recursos cuando necesite solucionar problemas de Genesys Cloud.
Funciones y responsabilidades
Comprenda las responsabilidades de socios y clientes, la preparación de la red y los puertos y servicios para su cortafuegos.
Recursos del perfil de usuario
Revise el contenido de Genesys Cloud adaptado específicamente a su función en la organización.
Recursos adicionales
Navegue por el Centro de recursos de Genesys Cloud. Descubra recursos que le ayudarán a implantar Genesys Cloud en su organización. Obtenga más información sobre los acuerdos legales, la política de privacidad y los términos y condiciones de Genesys Cloud.
