Acerca de las decisiones basadas en normas
Mediante decisiones basadas en reglas, puede definir condiciones de entrada específicas para producir resultados alineados con los requisitos de su empresa. Cuando las necesidades empresariales son más complejas, hay que considerar múltiples escenarios y variables para determinar el resultado adecuado. Con una potente combinación de esquemas de reglas, tablas de decisión y flujos Architect, puede implementar una lógica sólida para gestionar eficazmente cada entrada que se introduce en el sistema.
Acerca de las decisiones basadas en normas
Las decisiones basadas en reglas son decisiones que Genesys Cloud ejecuta basándose en una serie de condiciones que usted define. Cuando una entrada cumple las condiciones que usted define, Genesys Cloud ejecuta la acción correspondiente, o la decisión.
Establecer una tabla de decisiones basada en reglas
Aprenda a configurar esquemas de reglas y tablas de decisión que pueda utilizar para ejecutar decisiones.
Ejecutar tabla de decisión basada en reglas
Aprenda a utilizar un flujo Architect para ejecutar una tabla de decisiones.
