Acceda a su planificación desde el panel del Agente o desde Genesys Tempo
- Móvil > Tempo > Ver permiso
Acceda a su calendario de gestión de personal desde Genesys Cloud
Para acceder a su programación desde la vista Actividad del agente, haga clic en la pestaña Actividad > Programación. También puede acceder a su horario desde el panel de Agente. Para acceder a su horario desde el panel de control del agente, siga estos pasos:
- Haga clic en Rendimiento > Espacio de trabajo > Mi rendimiento.
- Haga clic en Mi horario.
- En el espacio de trabajo My Schedule, haga clic en la pestaña Schedule.
- Para ver los datos más actuales, pulse Actualizar. Esta vista no se actualiza automáticamente. Para más información, consulte Vista de la actividad de los agentes y Vista detallada de la programación de los agentes .
Acceda a su calendario de gestión de personal desde Genesys Tempo
Para acceder a su calendario de gestión de personal desde Genesys Tempo, realice los siguientes pasos:
- En la versión de escritorio de su horario, haga clic en Mobile App.
- En el panel lateral, escanee el código QR con la cámara de su dispositivo móvil y, a continuación, abra la página de transferencia en el navegador de su móvil.
- Desde la tienda de aplicaciones, descarga la aplicación.
- Abra Genesys Tempo para ver su horario.
Esta funcionalidad sólo aparece cuando se habilita el acceso a la vista. Si no dispone de este permiso, no podrá ver el icono de móvil en la vista Schedule.