Agregar una respuesta predefinida a la interacción de un mensaje

Requisitos previos:

Los siguientes permisos:

  • Respuestas > Respuesta > Vista
  • Respuestas > Biblioteca > Vista

  1. En una interacción de mensaje, haga clic en Respuestas preparadas .
  2. Busque y seleccione la respuesta que desea utilizar. 
  3. En la respuesta al mensaje, coloque el cursor donde desea insertar la respuesta predefinida.
  4. Hacer clic Insertar .
  5. Para completar el mensaje, continúe escribiendo en el campo de respuesta.
  6. Para enviar la respuesta, haga clic en Enviar.
  7. Complete cualquier requerido después de la llamada al trabajo y haga clic en Hecho.