Agregue un día libre completo a un agente en el horario
Puede agregar un día completo de tiempo libre a un agente dentro de un horario.
- Hacer clic Administración.
- Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
- En la esquina superior derecha, haga clic en la lista Management Unit y seleccione la unidad de gestión.
- Busque el horario y selecciónelo en la lista. Se abre el editor de horarios.
- (Opcional) Para cambiar la zona horaria en la que se visualizan los datos, en la esquina superior derecha, seleccione la lista de zonas horarias actuales. Nota: De forma predeterminada, la vista utiliza la zona horaria de la unidad de negocio.
- Seleccione el agente o agentes para los que desea añadir un día libre.Nota: Usar Ctrl + clic para seleccionar varios agentes.
- Haga clic en el icono Add Full Day Off. Se abre el cuadro de diálogo Añadir día libre completo.
- Haga clic en el Código de actividad lista y seleccione el código de actividad.
- Haga clic en Calendario al final del cuadro Fecha de inicio y elija la fecha.
- En Duración, utilice las flechas hacia arriba y hacia abajo Horas y Minutos para seleccionar la duración del tiempo libre.
- En Payable Length, ajuste la duración a Same as Length o No payable time.
- Si se le pagará al agente por el día libre completo, habilite Cuenta como tiempo pagado.
- Opcionalmente, agregue una descripción para el día libre y luego haga clic en OK.