Añadir un nuevo perfil de contenido compatible

Requisitos previos:
  • Licencia Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II
  • Mensajería > Contenidos admitidos > Añadir, Eliminar, Editar, y Ver permiso

    Para añadir un nuevo perfil de contenido, siga estos pasos:

    1. Hacer clic Administración.
    2. Debajo Mensaje, Seleccione Perfiles de contenido admitidos.
    3. Haga clic en Nuevo perfil de contenido.
    4. En el campo Profile Name, introduzca un nombre para el perfil de contenido.
    5. La pestaña Inbound aparece por defecto. Utilice Add File Types para añadir archivos salientes y entrantes.
    6. Para añadir archivos entrantes, realice los siguientes pasos:
      1. Haga clic en la pestaña Inbound. Esta es la selección por defecto.
      2. Haga clic en Añadir tipos de archivo. Aparecerá el panel Add Inbound File Types. Muestra todos los tipos de archivo disponibles que puede seleccionar. 
      3. En el panel Add Inbound File Types, seleccione los tipos de archivo que desea permitir.
      4. Seleccione una categoría en la lista View. O, para filtrar los tipos de archivos, comience a escribir en el cuadro de búsqueda. Puede seleccionar todos o seleccionar tipos de archivos individuales. Aparece una marca de verificación junto al tipo seleccionado.
      5. Hacer clic Agregar archivos entrantes. Los tipos de archivo seleccionados aparecen en la Entrante pestaña.
    7. Para añadir archivos salientes, realice los siguientes pasos:
      1. Haga clic en la pestaña Outbound
      2. Haga clic en Añadir tipos de archivo. Aparecerá el panel Add Outbound File Types.
      3. En el panel Add Outbound File Types, seleccione los tipos de archivo que desea permitir.
      4. Seleccione una categoría en la lista View. O, para filtrar los tipos de archivos, comience a escribir en el cuadro de búsqueda. Puede seleccionar todos los tipos de archivos o seleccionar archivos individuales.
      5. Seleccione todos o seleccione tipos de archivos individuales. Aparece una marca de verificación junto al tipo seleccionado.
      6. Hacer clic Agregar archivos salientes. Los tipos de archivo seleccionados aparecen en la Saliente pestaña.
    8. Hacer clic Crear.
    Nota: Después de crear un perfil de contenido compatible, asigne el perfil de contenido en la integración de su canal de mensajería. Si no asigna un perfil de contenido, la integración asigna su perfil de contenido de soporte predeterminado actual.