Serie: Agregar un plan de trabajo

Antes de configurar restricciones semanales, de fin de semana, período de planificación, turno diario y de agente para el plan de trabajo, cree un nuevo plan y asígnele un nombre.

1. Hacer clic Administración.
2. En Workforce Management, haga clic en Work Plan Configurations.
3. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión adecuada.
4. Haga clic en el icono Añadir . Se abre la página Añadir plan de trabajo.
5. Haga clic en la casilla Haga clic para añadir un nombre e introduzca un nombre válido para el plan de trabajo. 
6. Haga clic en el icono Work Plan Options y en el campo Drag Snap Options del cuadro de diálogo Display Options, establezca los incrementos de ajuste. 
   Nota: Puede modificar los incrementos en uno o cinco minutos en función de la configuración del campo Schedule Granularity de la página Business Unit. El ajuste por defecto es de cinco minutos. Para más información, consulte Añadir una unidad de negocio.
7. Haga clic en el icono Guardar para guardar los cambios.
8. Haga clic en el icono Guardar y añadir nuevo para guardar y abrir un nuevo plan de trabajo añadido.
9. Haga clic en el icono Validar plan de trabajo para crear el plan de trabajo. Antes de configurar las restricciones semanales, de fin de semana, de periodo de planificación, de turno diario y de agente para el plan de trabajo, cree un nuevo plan y asígnele un nombre.
   Nota: El plan de trabajo no siempre deja de ser válido cuando cambia la granularidad. Un plan de trabajo sólo deja de ser válido cuando no cumple las restricciones exigidas. Además, cuando el valor en Scheduling Granularity cambia de un minuto a cinco minutos, los usuarios deben comprobar y validar los planes de trabajo, ya que los valores se redondearían.