Agregar agentes a un horario

Puede agregar agentes a una programación publicada o no publicada en el editor de programación.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
3. Haga clic en Menu > Workforce Management > Scheduling > Schedules.
4. En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión deseada.
5. Busque el horario al que desea agregar agentes y selecciónelo de la lista. Se abre el editor de horarios.
6. Haga clic en la flecha al final de la Seleccione la acción cuadro de diálogo y seleccione Agregar agentes. Se abre el cuadro de diálogo Agregar agentes.
7. En el Agentes disponibles columna, realice una de las siguientes acciones:
   • Desplácese por la lista y haga clic en el + junto a cada agente que desee agregar.
   • En el Filtrar elementos , escriba algunas letras del agente que desea agregar y luego selecciónelo de la lista.
   • Agregue todos los agentes disponibles a la programación haciendo clic en Añadir todo.
   • Elimine a todos los agentes de la programación haciendo clic en Eliminar todo.
8. Hacer clic OK.
9. Guarde, publique o continúe editando la programación.