Agregar registros a una lista DNC interna

Prerrequisitos
  • Salida > DNC > Añadir, Eliminar, Editar, Ver permisos
  • Un archivo de registros DNC en formato .csv
    Nota: El archivo adjunto debe contener las mismas columnas que el archivo cargado inicialmente para crear la lista DNC. Si no está seguro de qué encabezados hay en la tabla, descargar la lista y examínelo con una hoja de cálculo o un editor de texto.
  1. Hacer clic Administración.
  2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de listas.
  3. Haga clic en el Listas de no contacto pestaña.
  4. En la lista desplegable Tipo, seleccione Interno o Interno - Personalizado. Si es necesario, seleccione otros parámetros de búsqueda en el Nombre, Metodo de contacto, o División encabezados de columna.  Hacer clic Solicitar.
  5. Haga clic en un enlace de la columna Name correspondiente a la lista de DNC que desea actualizar.
    La figura muestra dónde hacer clic para abrir una lista DNC para editar.
  6. En la vista de propiedades, en Agregar entradas adicionales de un archivo CSV, haga clic en Navegar.
  7. Elija un archivo .csv y haga clic en Abierto. Se muestran las primeras filas de datos del fichero.
    Nota: El siguiente ejemplo muestra la actualización de una lista DNC que contiene números de teléfono. La actualización de una lista DNC de correo electrónico requiere un archivo que contenga direcciones de correo electrónico.

    La figura muestra anexar listo para continuar.
  8. Dependiendo del tipo de lista DNC, en la sección Columnas de lista DNC, realice una de las siguientes acciones: 
    • Seleccione una columna de número de teléfono en el cuadro DNC Phone Columns. Repita para seleccionar otras columnas de números de teléfono DNC en el archivo .csv.
    • Seleccione una columna de dirección de correo electrónico de la Columnas de correo electrónico DNC caja. Repita para seleccionar otras columnas de números de teléfono DNC en el archivo .csv.
    • Seleccione una columna de valor personalizada en el cuadro DNC Upload Columns. Repita la operación para seleccionar otras columnas personalizadas DNC en el archivo .csv.
  9. Si está presente en el archivo .csv, seleccione un Columna de vencimiento DNC.
  10. Hacer clic Ahorrar. Mientras se cargan los registros, los indicadores de progreso y error aparecen junto al nombre del DNC en la página Listas. 

Notas:
  • En el momento de la importación, el sistema modifica automáticamente los números de teléfono para normalizar puntos y guiones.
  • Para que el sistema bloquee con precisión los números de teléfono de la lista No contactar, el formato debe coincidir con el utilizado en las listas de contactos. Por ejemplo, si los números de teléfono de las listas de contactos están formateados con el prefijo +1, debe utilizar el mismo formato en la entrada DNC, +1. Si los números de teléfono aparecen en formato de 10 dígitos sin el prefijo, por ejemplo 8005551212, la entrada DNC debe coincidir con ese formato, 8005551212.