Series: AppFoundry para distribuidores
AppFoundry para revendedores
Habilitación de distribuidores
Los distribuidores de Genesys, una vez incorporados, pueden decidir qué aplicaciones ISV desean ofrecer a su base de clientes en AppFoundry en cuanto a precios, compras y pruebas gratuitas. Los distribuidores pueden seleccionar las aplicaciones ISV necesarias añadiendo aplicaciones ISV individuales a su perfil de distribuidor. Las aplicaciones ISV ofrecen las siguientes ventajas sobre las integraciones ad hoc:
- Agilice la experiencia de instalación, incluida la aceptación del alcance.
- Condiciones de aceptación (revendedor y socio de AppFoundry).
- Seguimiento del uso en Genesys Cloud.
- Factura consolidada.
Notificación de venta o prueba gratuita
Los informes ad hoc señalan los cambios en las suscripciones a Genesys Cloud. Al comprar o aprovechar una prueba gratuita de cualquier suscripción a AppFoundry, los distribuidores reciben notificaciones. Si aún no recibe notificaciones de nuevas suscripciones en AppFoundry, puede obtener el informe enviando una lista de distribución de correo electrónico y presentando una solicitud de asistencia para acuerdos en el portal de socios de Genesys Ascend.
Operaciones postventa para revendedores
Cuando los clientes indirectos compran o prueban un artículo en AppFoundry, los artículos se gestionan de forma similar a cualquier suscripción o artículo de servicio de Genesys Cloud. Se aplican las siguientes normas operativas:
- La información sobre la suscripción y el uso de las aplicaciones ISV de AppFoundry se muestra en la aplicación (Admin UI > Subscription) y en Partner Billing APIs.
- Se aplican los márgenes estándar de AppFoundry para revendedores. A los revendedores se les cobra el importe de la diferencia entre la lista de Genesys y el margen del revendedor. Sin embargo, el precio para el cliente final se basa en el margen de beneficio del revendedor para los artículos de la lista blanca .
- Los informes Win se establecen en cualquier compra automatizada, incluida una prueba o compra gratuita, en AppFoundry y contienen las Condiciones de servicio que el cliente aceptó en AppFoundry.
Experiencia indirecta del cliente
Los clientes no autenticados de AppFoundry, incluidos los clientes directos y los indirectos, pueden ver todos los listados de AppFoundry. Sólo los clientes autenticados pueden ver los precios curados en función de la divisa y su relación directa frente a relación indirecta con Genesys. Los clientes directos autenticados pueden ver los precios de Genesys List en la moneda de su suscripción. Los clientes indirectos autenticados pueden ver contenido personalizado basado en el perfil de su distribuidor de Genesys en AppFoundry.
En función del perfil del revendedor o de la ausencia de perfil, los clientes indirectos pueden ver cualquiera de los siguientes elementos:
- Precios de suscripción en divisa con recargo para revendedores (también conocidos como precios Whitelist) que incluyen servicios de asistencia y una de las siguientes opciones:
- Prueba gratuita
- Comprar
- Póngase en contacto con nosotros. Nota: Las solicitudes de contacto se envían al proveedor y al propietario de la cuenta en la página interna de Genesys Salesforce.com.
- Suscripción a precios de lista de Genesys (también conocidos como precios de lista gris) que no incluyen servicios de asistencia y una de las siguientes opciones:
- Prueba gratuita
- Comprar
- Póngase en contacto con nosotros.
- No hay información sobre precios (aka Lista negra) y sólo el botón Contáctenos.
Los clientes pueden seguir poniéndose en contacto con los proveedores para consultar los precios y las opciones de compra de la aplicación.
Si es usted distribuidor y tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el Channel Manager de Genesys.
