Escenarios de facturación para Genesys Agent Copilot

Asientos

Si una organización tiene Agent Copilot, y un administrador asigna a un usuario el rol Agent Copilot o el permiso Assistants > Copilot > View, Genesys Cloud solicita la facturación de Genesys Agent Copilot correspondiente a ese usuario.

Consulte AI Experience tokens metering and pricing para conocer el coste para el usuario.

Colas asignadas al Agente Copiloto

Un Agent Copilot solo se puede asignar a nivel de cola(s), pero Genesys Cloud solo realiza la facturación del Agent Copilot para los usuarios de la cola que tengan los permisos necesarios.

El procesamiento de Agent Copilot incluye la transcripción. Está sujeto a la política de uso razonable de .

Para evitar costes no deseados, es aconsejable asegurarse de que sólo los usuarios que tienen el rol requerido de Agent Copilot son asignados a colas habilitadas para Agent Copilot.