Propiedades de la campaña por modo de marcación

Esta tabla enumera las propiedades configurables de una campaña por modo de marcación:

Propiedad Objetivo Sin agente Poder Profético Avance Progresivo
Tasa de abandono Porcentaje máximo de llamadas abandonadas permitidas para la campaña.
Guión del agente Palabras escritas y lógica que sigue un agente mientras procesa una llamada.
Permitir omitir llamadas de vista previa Si los agentes pueden omitir un contacto de vista previa.
Respuesta a la llamada Cómo responde la campaña a personas en directo, contestadores automáticos, etc. (Análisis de llamadas).
Contactable Tiempo establecido Conjunto de nombres de zona horaria y cuándo se puede realizar la llamada para cada uno.
Nombre del identificador de llamadas El nombre del identificador de llamadas que ven los contactos.
Número de teléfono del identificador de llamadas El número de teléfono del identificador de llamadas que ven los contactos.
Nombre de campaña El nombre de una campaña. Cada campaña es una colección de configuraciones que le indican a Marcación saliente cómo comunicarse con una lista de personas de una manera prescrita.
Lista de contactos Lista de contactos para marcar una campaña.
Números de lista de contactos Columnas de números de teléfono en la lista de contactos que marca esta campaña.
Grupo de marcación Asocia la campaña con un grupo Edge o un sitio.
Modo de marcado Método utilizado para realizar llamadas salientes.
División La división es una categoría definida por el administrador que se utiliza para dar acceso a diferentes recursos a personas con los mismos permisos. Para administrar una campaña, el administrador del marcador debe pertenecer a la misma división que la campaña.
Listas DNC Tablas que contienen números de teléfono que esta campaña no marca, incluso si la lista de contactos contiene esos números.
Grupo de borde Asocia la campaña con un grupo de Edges que pueden compartir recursos, como líneas de enlace y líneas de larga distancia.
Habilitar el temporizador de vista previa Si se debe permitir a cada agente una cantidad fija de tiempo para obtener una vista previa del registro del contacto antes de marcar el contacto automáticamente. Cuando el temporizador está apagado, un agente puede tomar cualquier cantidad de tiempo para obtener una vista previa de un registro de contacto antes de marcarlo. La duración del tiempo de vista previa se puede configurar para cada campaña.
Número de líneas salientes Número máximo de líneas que puede consumir una campaña.
Cola Qué agentes participan en una campaña.
Conjuntos de reglas Los conjuntos de reglas aplican la automatización al procesamiento de registros de campaña.
Sitio Asocia la campaña con el hogar de un conjunto de teléfonos, dispositivos Edge o una combinación de los dos.
Clasificación de la lista de contactos Ordene por columna (s) de la lista de contactos al inicio de la campaña o recíclela.
Filtros de lista de contactos Aplique un filtro de lista de contactos al inicio de la campaña para limitar la marcación a los contactos que coinciden con el filtro.
Colas y clasificación dinámicas Ordena la lista de contactos por columnas antes de iniciar la marcación.
Marcación por competencias Selecciona sólo los contactos de la lista de llamadas que un agente disponible puede atender. 
Detección de altavoz en directo ajustable Permite a los clientes cambiar algo de precisión en la detección por una mayor velocidad de transferencia de colas.