Cambia tu estado

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Microsoft Teams, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.

Cuando cambia su estado en el cliente o en Genesys Cloud, el cambio entra en vigor inmediatamente en ambas aplicaciones.

Para cambiar su estado en el cliente, siga estos pasos:

  1. Hacer clic Flecha en la esquina superior derecha del cliente o haga clic en su estado en la parte inferior del panel.Lista de estado
  2. Seleccione un estado.
    • En cola

      Si no dispone del permiso Telefonía > Teléfono > Desasociar auto y no se ha seleccionado un teléfono, el cliente mostrará el siguiente mensaje:Esta imagen es una captura de pantalla del cliente incrustado que muestra el mensaje de error por no haber ningún teléfono seleccionado.

    • Fuera de la oficina
      1. Si seleccionas Fuera de la oficina, establecer fechas y horas. Para programar Fuera de la oficina sin una fecha de finalización, seleccione Sin hora de finalización específica.
      2. Hacer clic Calendario. 
        Nota: Para cancelar un Fuera de la oficina programado, haga clic en Eliminar programado. 
    Ventana fuera de la oficina

Para más información, ver Estados.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de Genesys Cloud Embeddable Framework, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, Acerca de Genesys Cloud para Microsoft Teams, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.