NAT y direcciones IP de cliente

Genesys recomienda encarecidamente que los Edges se ubiquen detrás de un NAT que siga las mejores prácticas actuales de Internet para UDP como se define en RFC4787.

Genesys Cloud requiere que NAT proporcione un comportamiento de "mapeo independiente del punto final". Si ambos pares de una sesión de medios WebRTC se sientan detrás de NAT que no proporcionan un comportamiento de mapeo independiente del punto final, el tráfico de medios a menudo requiere una retransmisión a través de un servidor TURN. La retransmisión a través de un servidor TURN aumenta la latencia y perjudica la experiencia del usuario de WebRTC.