Realizar pruebas de aceptación del usuario (UAT)

Realice todas las siguientes pruebas de aceptación de usuarios (UAT) que se apliquen antes de comenzar a trabajar con una organización de Genesys Cloud.

Llamada externa desde un teléfono Polycom
Llamada externa desde un teléfono WebRTC
Llamada externa desde un teléfono remoto
Llamada interna desde un teléfono Polycom
Llamada interna desde un teléfono WebRTC
Llamada interna desde un teléfono remoto
Llamadas DID entrantes (todos los DID)
Llamadas IVR entrantes (todos los números)
Llamadas ACD entrantes (todas las colas)
Lógica de devolución de llamada
Transferencia después de la lógica de tiempo X
Códigos de resumen
Transferencias ciegas desde UI
Consultar transferencias desde la UI
Transferencias a ciegas desde un teléfono Polycom
Consultar transferencias desde un teléfono Polycom
Probar campañas de marcador
Scripts de prueba
Probar videollamadas
Prueba de pantalla compartida
Informe de prueba
Marcación de directorio de prueba
Transferencia de directorio de prueba
Probar correo de voz
Coaching de llamadas de prueba / escuchar
Pruebe la integración de Salesforce
Prueba de retención / eliminación de grabaciones de llamadas
Probar la marcación de la extensión
Pruebe el envío de faxes entrantes y salientes