Copiar un formulario de encuesta a clientes
- Licencia de Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I o Genesys Cloud EX
- Calidad > Formulario de encuesta > Añadir permiso
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Cuando accedes a un formulario de encuesta de clientes, puedes can copiar una versión para hacer cambios y luego guardarla como un formulario de encuesta independiente.
- Genesys Cloud guarda la copia como un nuevo formulario, con el nombre Copia de <original form name>.
- Si el título del formulario recién copiado supera el límite de 250 caracteres, Genesys Cloud muestra el nuevo título, pero le pide que lo cambie según el límite de caracteres.
- La copia contiene información del formulario original, incluidos los grupos , preguntas, condicionalidad, idioma, encabezado y pie de página. Sin embargo, la copia no conserva información sobre la versión. La copia es la primera versión del nuevo formulario de encuesta.
- El ejemplar se encuentra en estado inédito. Publíquelo manualmente.
Nota: También puede copiar formularios de encuesta no publicados.
Para copiar un formulario de encuesta de clientes:
- Hacer clic Administración.
- En Calidad, haga clic en Formularios de encuesta.
- Haga clic en el nombre de un formulario de encuesta. El formulario guardado o una copia del formulario de encuesta publicado más recientemente se abre en el editor. El formulario incluye la fecha y hora de la última revisión.
- Haga clic en Copiar formulario. Genesys Cloud le llevará al formulario copiado.
- Edite el formulario de la encuesta.
- (Opcionalmente) Publique el formulario de la encuesta. Para más información, consulte Crear un formulario de encuesta a clientes.