Copiar o eliminar un plan de trabajo
Puede copiar o eliminar una configuración de plan de trabajo existente.
- Hacer clic Administración.
- En Workforce Management, haga clic en Work Plan Configurations.
- En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión adecuada.
- Junto al plan de trabajo que desea duplicar, haga clic en Más .
- En el menú que aparece, haga clic en Dupdo.
- Cambie el nombre del plan de trabajo y configure la semana del plan de trabajo, los turnos diarios y las restricciones de los agentes. Para obtener más información, consulte el Crea un plan de trabajo serie.
- Hacer clic Administración.
- En Workforce Management, haga clic en Work Plan Configurations.
- En la esquina superior derecha, haga clic en el Unidad de Manejo lista y seleccione la unidad de gestión adecuada.
- Junto al plan de trabajo que desea eliminar, haga clic en Más .
- En el menú que aparece, haga clic en Borrar.
- Confirme la cantidad de planes de trabajo que desea eliminar y haga clic en sí.