Crear un Registro de Aplicaciones en ServiceNow

Experiencia unificada a partir de la integración de Genesys y ServiceNow: Próximamente

Para gestionar y controlar aplicaciones externas, se crea el Registro de Aplicaciones en ServiceNow. Registre Genesys Cloud con la instancia de ServiceNow para utilizar la autenticación OAuth.

Para crear un Registro de Aplicaciones:

  1. Inicie sesión en la instancia de ServiceNow.
  2. Vaya a Todos > Sistema OAuth > Registro de aplicaciones.
  3. Haz clic en Nuevo.
  4. Haga clic en Crear un punto final de API OAuth JWT para clientes externos.
  5. Introduzca la siguiente información en el formulario:
    • Nombre - Un nombre único que identifica la aplicación.
    • ID de Cliente - El ID es autogenerado por ServiceNow y no puede editarlo.
    • Client Secret - Deje este campo en blanco. El secreto de cliente se genera cuando se envía el formulario.
    • Campo de usuario - Seleccione Sys ID de la lista.
    • Activo - Seleccione la opción para que el registro de la aplicación esté activo.
  6. Hacer clic Enviar.