Cree una biblioteca de imágenes para respuestas almacenadas
Prerrequisitos
Los siguientes permisos:
- Respuestas > Biblioteca > Todos
- Activos de respuesta > Activo > Todos
Puede añadir una imagen a una respuesta enlatada en cualquiera de los siguientes métodos:
- Desde una URL
- Desde su computadora o red
- Desde su biblioteca de activos
- Para las respuestas enlatadas, Genesys Cloud admite imágenes .jpeg, .jpg, .gif y .png para interacciones por correo electrónico y para mensajes MMS.
- El tamaño máximo de una imagen es de 25 MB.
Para crear una biblioteca de imágenes que puede usar en sus respuestas almacenadas, siga estos pasos:
- Haga clic en Admin.
- Bajo Centro de contacto, haga clic Activos de respuesta.
- Hacer clic Subir.
- Busque la imagen que desea utilizar. Genesys Cloud abre la ventana Cargar nuevo activo y muestra una vista previa de la imagen.
- Opcionalmente, cambie el nombre del archivo de imagen.
- Debajo de la imagen, haga clic en Subir. La imagen ya está disponible para agregar a sus respuestas.
Repita este proceso según sea necesario.