Crear y añadir una pestaña personalizada para la administración del Contact Center

El componente personalizado GC for SCV Settings está disponible tras la instalación correcta del paquete CX Cloud, Voice for Salesforce Service Cloud. Utilice este componente personalizado y cree una ficha Componente Lightning en Salesforce. Una vez creada, puede integrar la pestaña en la aplicación Configuración de la administración existente. Para obtener más información, consulte Crear y añadir pestañas personalizadas a una aplicación Lightning.

Ahora, su aplicación de Configuración de la Administración tiene los elementos de navegación como se muestra en la siguiente imagen:

El componente Configuración de GC para SCV le ofrece las opciones para configurar y gestionar centros de contacto en Salesforce Service Cloud que conecta y enruta las llamadas de voz a través de Genesys Cloud.