Crear y asignar un perfil de configuración

You can create a configuration profile and then assign and save it to the appropriate messaging channel integration.

Create a configuration profile

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Message, seleccione Platform Configs.
  3. Haga clic en Crear perfil.
  4. Aparece el cuadro de diálogo Crear un perfil de configuración. En el campo Profile Name, introduzca un nombre de perfil para la configuración de la plataforma.
  5. Under Settings, select the check box next to the messaging settings that you want to turn on and remove the selection on the check box for setting you want to turn off. The following features are available for selection:
    • Story Mentions
    • Story Replies
    • Typing Indicator – Outbound
    • Typing Indicator – Inbound
    • Open Rich Media – Quick Reply
    • Open Rich Media – Cards 
  6. Una vez hecho esto, haga clic en Crear.

Assign and save the profile to the appropriate messaging channel integration

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Mensaje, haga clic en Plataformas.
  3. Junto a la integración, haga clic en Configure.
  4. En Platform Config, elija la configuración de plataforma que creó en los pasos 1-5.
  5. Hacer clic Ahorrar.

Notas:
  • Si no asigna un perfil de configuración de plataforma, la integración utiliza el comportamiento de canal predeterminado.
  • To enable rich media elements for each Open Messaging integration, the administrator must opt in to each feature individually in the Create a Configuration Profile dialog box.
  • Update the profile configuration once when you enable rich media support for existing or new profiles.
  • Después de asignar un perfil, los cambios son efectivos inmediatamente en todas las conversaciones conectadas para la integración. Los cambios sólo se aplican a los mensajes o eventos que el usuario recibe o envía una vez asignado el perfil. Para la mensajería directa de Instagram, si desactiva las menciones o respuestas de historias en el perfil, las menciones o respuestas de historias recibidas antes de la asignación del perfil seguirán siendo visibles en el espacio de trabajo del agente.