Crea propiedades personalizadas

Prerrequisitos
  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

La opción Personalizada está diseñada para permitir al personal de Soporte de Productos en la Nube de Genesys alterar la configuración de troncales externas, troncales telefónicas y teléfonos para la resolución de problemas o circunstancias especiales. Sólo debe introducir configuraciones de propiedades personalizadas según las indicaciones del soporte de productos de Genesys Cloud.

Nota: Debe ser un Designated Contact para ponerse en contacto con Genesys Cloud Product Support.

Conviértase en un Contacto Designado revisando primero las áreas de responsabilidad del cliente . A continuación, vaya a la página Our Product Support Communications Portal log in y seleccione Get Started para solicitar una cuenta My Support y obtener acceso a nuestras herramientas de soporte de Genesys. Espere 48 horas laborables para recibir sus credenciales. 

Para obtener más información, consulte Genesys Cloud Product Support.

Para crear propiedades personalizadas

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Bañador.
  3. Haga clic en Menú > Canales > Telefonía > Troncales.
  4. Haga clic en la pestaña correspondiente: Troncos externos o Baúles de teléfono.
  5. De la lista, seleccione la troncal que desea configurar.
  6. Bajo la Configuración de troncal externa o la Configuración de conexión sección, haga clic en Personalizado.
  7. Hacer clic Crear.
  8. En el Nombre de la propiedad campo, ingrese el nombre que desea asignar a la propiedad.
  9. Utilizar el Tipo de datos desplegable para elegir el tipo de fecha que desea asignar a la nueva propiedad.
  10. En el Valor campo, ingrese un valor que corresponda al tipo de datos seleccionado que desea asignar a la propiedad.
  11. Hacer clic Guardar tronco externo o Guardar troncal de teléfono.

En el caso de los teléfonos, se pueden crear propiedades personalizadas en la configuración de los teléfonos, así como en la configuración de la base.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Gestión de teléfonos.
  3. Haga clic en Menú > Canales > Telefonía > Gestión telefónica.
  4. Haga clic en la pestaña correspondiente: Los telefonos o Configuración básica.
  5. De la lista, seleccione la configuración de teléfono o base que desea configurar.
  6. Debajo Configuración del teléfono, haga clic en Personalizado.
  7. Hacer clic Crear.
  8. En el Nombre de la propiedad campo, ingrese el nombre que desea asignar a la propiedad.
  9. Utilizar el Tipo de datos desplegable para elegir el tipo de fecha que desea asignar a la nueva propiedad.
  10. En el Valor campo, ingrese un valor que corresponda al tipo de datos seleccionado que desea asignar a la propiedad.
  11. Hacer clic Guardar teléfono o Guardar configuración base.