Crea una ruta de salida

Genesys Cloud crea automáticamente rutas de salida predeterminadas. También puede crear nuevas rutas de salida o modificar las existentes.

Para obtener más información sobre los planes numéricos asociados con las rutas de salida, consulte Información del plan numérico y Agregar un plan numérico.

Hacer clic Administración.
En Telefonía, haga clic en Sitios.
Busque y haga clic en su sitio en el Nombre del sitio lista.
Haga clic en el Rutas de salida pestaña.
Hacer clic Nueva ruta de salida.
Ingrese una ruta de salida Nombre y un Descripción.
Desde el Clasificaciones lista, seleccione una clasificación.
Desde el Seleccione un tronco externo lista, seleccione los troncales apropiados.
Si selecciona más de una troncal externa, puede especificar una Patrón de distribución para definir cómo se enrutan las llamadas salientes a los troncales disponibles.

- Secuencial - Si selecciona Secuencial, todas las llamadas salientes se dirigirán a la primera línea de la lista. Si el primer troncal alcanza su capacidad, las llamadas salientes se encaminan al segundo troncal y así sucesivamente.
- Aleatorio - Si selecciona Aleatorio, todas las llamadas salientes se distribuyen aleatoriamente a través de múltiples troncales para asegurar que ninguna troncal esté sobrecargada.