Permisos personalizados en Salesforce
Prerrequisitos
- Instale el paquete CX Cloud, Digital y AI para Salesforce Service Cloud.
La instalación del paquete CX Cloud, Digital and AI for Salesforce Service Cloud crea los siguientes permisos personalizados en Salesforce:
| Permisos personalizados | Descripción |
|---|---|
|
CreateEmailAttachment |
Permite a los usuarios añadir archivos adjuntos a los correos electrónicos creados con el componente web Genesys Cloud Email Lightning. |
| Archivo adjunto CreateWebMessage | Permite a los usuarios añadir archivos adjuntos a los mensajes enviados mediante el componente web Genesys Cloud Chat Lightning. |
| DeleteEmailAttachment | Permite a los usuarios eliminar o quitar un archivo adjunto de un borrador de correo electrónico creado en el componente web Genesys Cloud Email Lightning. |
| GenesysCloud User |
Controla qué usuarios de Salesforce pueden utilizar el paquete Digital y AI en un entorno en el que una única aplicación Lightning es utilizada por usuarios que utilizan y no utilizan CX Cloud. El permiso debe eliminarse de aquellos usuarios de Salesforce que no utilicen también CX Cloud. Es necesario para poder utilizar el paquete digital y de IA. |
| ReadEmailAttachment | Permite a los usuarios leer o descargar archivos adjuntos de correo electrónico dentro del componente web Genesys Cloud Email Lightning. |
| SendOutboundEmail | Permite a los usuarios enviar correos electrónicos salientes en nombre de una cola de Genesys Cloud. |
| SendOutboundSms | Permite a los usuarios enviar mensajes SMS salientes en nombre de una cola de Genesys Cloud. |
