Determinar la versión de software actual de un Edge

Prerrequisitos
  • Telefonía > Enchufar > Todos permiso

Hay varias formas en que puede Determine qué versión de software está ejecutando su Edge. Puede hacerlo desde Genesys Cloud o puede usar el menú LCD en un Edge físico.

En Genesys Cloud

Para determinar qué versión de software se está ejecutando actualmente en su Edge dentro de Genesys Cloud, puede examinar la lista en la página Edges o el panel de información en la página Editar Edge.

  1. Hacer clic Administración.
  2. En Telefonía, haga clic en Bordes.
  3. Investigue uno de los siguientes:
  1. En la fila que contiene el Edge que desea investigar, busque la columna Versión de software.
  1. Seleccione la casilla de verificación de la fila que contiene el Edge que desea investigar.
  2. Haga clic en el Editar botón
  3. En el panel de información de la General pestaña, ubique el Software Bóveda.

Con cualquiera de los métodos, verá el número de compilación de la versión de software que su Edge está ejecutando actualmente. Un círculo verde con una flecha hacia arriba en el interior indica que existe una versión más reciente del software Edge.

En el menú LCD

Puede determinar qué versión de software se está ejecutando actualmente en su Edge navegando hasta el elemento Versión de archivo en cualquiera de los dos el menú LCD integrado o externo,

  1. Presione el botón inferior derecho hasta que vea Estado en la pantalla LCD.
  2. Presione el botón superior izquierdo para acceder al submenú Estado.
  3. Presione el botón inferior derecho hasta que vea Sistema en la pantalla LCD.
  4. Presione el botón superior izquierdo para acceder al submenú Sistema.
  5. Presione el botón inferior derecho hasta que vea Versión de archivo en la pantalla LCD.
  6. Presione el botón superior izquierdo para mostrar la versión actual del software de Edge.

  1. Presione la flecha derecha hasta que vea Estado en la pantalla LCD.
  2. Presione la marca de verificación verde para acceder al submenú Estado.
  3. Presione la flecha hacia abajo hasta que vea Sistema en la pantalla LCD.
  4. Presione la marca de verificación verde para acceder al submenú Sistema.
  5. Presione la flecha hacia abajo hasta que vea Versión de archivo en la pantalla LCD.