Deshabilitar una implementación de Messenger

Prerrequisitos
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2 Digital, o Genesys Cloud CX 3 Digital license
  • Implementaciones web > Configuraciones > Todos permiso
  • Implementaciones web > Despliegues > Todos permiso
  • Un flujo de mensajes entrantes

Advertencia: La desactivación de una implementación de Messenger tiene un impacto inmediato en su sitio web. Cuando deshabilita una implementación de Messenger, sus clientes no pueden acceder a Messenger cuando abren o vuelven a cargar la página web en un navegador. Messenger no interrumpe las conversaciones en curso siempre que un cliente no vuelva a cargar la página.
  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Mensaje, haga clic en Implementaciones de Messenger.
  3. Navegue hasta la implementación de Messenger que desea deshabilitar. 
  4. Apague la palanca en el Estado columna para cambiar el estado a inactivo.
    O
    Haga clic en el nombre de la implementación de Messenger en el Nombre de la implementación columna. Los detalles del despliegue aparecen en el Implementaciones de Messenger cristal. Debajo Estado, apague el interruptor para cambiar el estado a inactivo.