Descargar el archivo .csv de ejemplo para la importación masiva de contactos externos
Prerrequisitos
- Los siguientes permisos:
- Contactos externos > Entidad externa > Importar
- Contactos externos > Contacto > Vista
- Contactos externos > Importar trabajo > Añadir
- Contactos externos > Importar trabajo > Editar
- Contactos externos > Importar trabajo > Ver
- Contactos externos > Importar trabajo > Ver todos
- Contactos externos > Importar trabajo CSV > Añadir
- Contactos externos > Importar configuración > Añadir
- Contactos externos > Importar configuración > Borrar
- Contactos externos > Importar configuración > Editar
- Contactos externos > Importar configuración > Ver
- Contactos externos > Configuración de importación > Ver todo
- Contactos externos > Importar configuración CSV > Añadir
- Contactos externos > Importar configuración CSV > Borrar
- Contactos externos > Importar configuración CSV > Editar
- Contactos externos > Importar configuración CSV > Ver
- Contactos externos > Importar carga CSV > Añadir
- Contactos externos > Importar carga CSV > Ver
- Otros permisos necesarios para fuentes externas:
- Contactos externos > externalSource > Añadir
- Contactos externos > externalSource > Borrar
- Contactos externos > externalSource > Editar
- Cree una función de administrador de contactos externos personalizada.
Genesys Cloud proporciona un archivo .csv de muestra para ayudarlo a formatear la información correctamente para sus contactos y organizaciones externos.
- Haga clic en Directorio> Contactos externos.
- Hacer clic Agregar .
- Seleccione Bulk Import.
- Haga clic en Descargar plantilla csv.Nota: Si es la primera vez que utiliza la función de importación masiva y su organización no tiene creada una fuente externa, un mensaje le pedirá que cree una fuente externa. Después de crear una fuente externa, puede descargar la plantilla .csv de ejemplo.
