Editar un contacto

Prerrequisitos
  • External Contacts > Contact > Edit permission (included in the Employee role)
  • Contactos externos > ajustes > Editar
Note: You can edit the information for contacts that you created in External Contacts. You cannot edit information for contacts that you imported from Salesforce. You cannot edit the division of an External Contact. If you want to change the division, you must delete the contact record and recreate it with required division assignment.
  1. Hacer clic Directorio > Contactos externos.
  2. If necessary, search for the contact. You can also use the Filter by Division drop-down menu to retrieve contacts only from a particular division.
  3. Click the row that contains the contact you want to edit.
  4. Hacer clic Editar contacto.
  5. Actualice la información.
    Notas:

    • Genesys recomienda que ingrese el número E.164 completo. Puede agregar números que no sean E.164 a cualquier campo, pero no se pueden buscar. Genesys Cloud no admite números de solo extensión.

    • El código de país predeterminado de Genesys Cloud es +1 para Estados Unidos; sin embargo, su administrador puede cambiar esa configuración.

  6. Click Save or Save and Close.
  7. Opcionalmente administrar notas.