Editar una campaña existente

Para modificar la configuración de una campaña previamente guardada:

1. Hacer clic Administración.

2. En Marcación saliente, haga clic en Administración de campañas.

3. Haga clic en el Campañas de voz o Campañas Digitales pestaña.

4. Busque la campaña que desea editar en la columna de nombre. Haga clic en su hipervínculo.
   Propina: La columna Progreso de marcado muestra el progreso de la tasa de penetración de cada campaña incompleta. La tasa de penetración es el recuento de contactable contactos procesados en comparación con el número total de contactos. Una marca de verificación verde indica que una campaña marcó a todos los contactos sin detenerse.
5. Cambiar la configuración en el editor de campañas según sea necesario. Luego haga clic en Ahorrar.

Modificar una campaña en ejecución

Si la campaña está activada, los clientes pueden actualizar partes de su configuración. Cuando se ejecuta una campaña, puede modificar los siguientes elementos:

• Conjuntos de reglas
• Listas DNC
• Contactable conjuntos de tiempo
• Tasa de abandono
• Nombre y número del identificador de llamadas
• Texto
• División

Para evitar que la campaña se interrumpa, el sistema rechaza las actualizaciones no válidas. Los cambios válidos entran en vigor de inmediato. Por ejemplo, si agrega una lista DNC a una campaña en ejecución, esta usa esa lista de no llamar inmediatamente.