Editar o eliminar un artículo de la base de conocimientos V2

Puede editar o eliminar una base de conocimientos y puede editar o eliminar pares de preguntas y respuestas dentro de una base de conocimientos.

Editar un artículo de la base de conocimientos

1. Haga clic en Admin. 
2. En Conocimiento, haga clic en Artículos.
3. Haga clic en la lista de bases de conocimiento y seleccione la base de conocimiento que contiene el artículo que desea editar. Se abre la página de artículos de conocimiento. 
4. Junto al artículo de la base de conocimientos que desea modificar, haga clic en Editar .
5. Realice sus cambios. 
6. Haz una de las siguientes:
   • Para guardar el artículo y seguir trabajando, haga clic en Guardar.
   • Para guardar el artículo y cerrar la base de conocimientos, haga clic en Guardar y cerrar.
7. (Opcional) Publicar el artículo.

Eliminar un artículo de la base de conocimientos

1. Haga clic en Admin. 
2. En Conocimiento, haga clic en Artículos.
3. Haga clic en la lista de bases de conocimiento y seleccione la base de conocimiento que contiene el artículo que desea editar. Se abre la página de artículos de conocimiento. 
4. Junto al artículo de la base de conocimientos que desea modificar, haga clic en Editar . Se abre el cuadro de diálogo Eliminar artículo de conocimiento.
5. Haga clic en Borrar artículo.