Habilitar el drenaje de llamadas

Configuración de troncal externa

Una de las mejores prácticas de Genesys Cloud es habilitar el drenaje de llamadas antes de poner fuera de servicio una troncal externa. El drenaje de llamadas asegura que no se permitan nuevas llamadas en la troncal, y que todas las llamadas activas existentes puedan completarse normalmente antes de dejar la troncal completamente fuera de servicio.

Para habilitar el drenaje de llamadas:

1. Hacer clic Administración.
2. En Telefonía, haga clic en Bañador.
3. Haga clic en el Troncos externos pestaña.
4. De la lista, seleccione la troncal que desea configurar.
5. Debajo Configuración de troncal externa, haga clic en General.
6. Selecciona el Drenaje de llamadas cambiar a Activado.
7. Hacer clic Guardar tronco externo.