Permitir que los flujos de Inbound Architect seleccionen un script
los Entrante La propiedad determina si los flujos de llamadas entrantes de Architect pueden seleccionar este script.
Para habilitar el script para que lo utilice un flujo de llamadas entrantes:
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Hacer clic Administración.
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Debajo Centro de contacto, haga clic en Guiones.
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Haga clic en el nombre de una secuencia de comandos para abrirla en el editor de secuencias de comandos.
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Haga clic en el Texto desplegable.
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Hacer clic Propiedades de la secuencia de comandos.
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Haga clic en el Entrante grupo de propiedad.
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Ponga el interruptor en su Activado posición.
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Haga clic en el Texto menú desplegable de nuevo.
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Hacer clic Ahorrar.
Notas:
Habilitando el Entrante La propiedad de un script permite que los flujos de llamadas de Architect la seleccionen. Cualquier flujo de llamadas puede invocar el script para mostrar una interacción en la pantalla. Sin embargo, si un flujo de llamadas de Architect necesita pasar información a la secuencia de comandos, las variables en la secuencia de comandos deben tener el mismo nombre y tipo de datos que las variables en el flujo de llamadas.
Cuando Architect pasa el control al script, los valores de las variables en el flujo de llamadas se asignan a las correspondientes variables del script. La asignación ocurre antes de que aparezcan las pantallas emergentes. La configuración requiere que el diseñador del script y el autor del flujo intercambien información sobre las variables.
