Mejores prácticas del módulo de aprendizaje externo

Descripción

Para crear un módulo de aprendizaje, el administrador puede utilizar el punto final POST /learning/modules .

Instrucciones

El módulo externo debe ser una única URL que apunte al recurso de aprendizaje externo.

Ejemplo:

{
"Nombre": "Objetivos SMART",
"descripción": "Esta formación externa te enseña a crear objetivos SMART",
"completionTimeInDays": 14,
"informSteps": [
{
"tipo": "Url",
"Nombre": "Objetivos SMART",
"orden": 1,
"valor": "https://myLms.com/courses/1234"
}
],
"excluidoDeCatálogo": true,
"externalId": "1234",
"tipo": "Exterior"
}

Descripción

Para publicar un módulo de aprendizaje, el administrador puede utilizar el punto final POST /api/v2/learning/modules/{moduleId}/publish .

Instrucciones

Si edita un módulo de aprendizaje después de publicarlo, deberá volver a publicarlo para que la versión actualizada del módulo se asigne a los usuarios. Puede ocultar los módulos del catálogo para evitar que aparezcan en la lista de módulos cuando el supervisor asigne los módulos de aprendizaje a través de las páginas de Desarrollo del espacio de trabajo.

Descripción

Para asignar un módulo de aprendizaje, el administrador puede utilizar el punto final POST /api/v2/learning/assignments .

Instrucciones

Puede asignar una versión específica de un módulo de aprendizaje a un usuario. La versión del módulo de aprendizaje sólo se determina cuando el usuario inicia la tarea. Si un usuario no ha iniciado una asignación y se publica una versión más reciente del módulo, se le asignará automáticamente la última versión del módulo de aprendizaje.

Ejemplo:

{
"moduleId": “2169a726-31e1-4d69-b161-1b62ccb1c99e”,
"userId": “1e39d64f-68ff-41cc-8a2e-781cbce08409”,
"recommendedCompletionDate": “2024-02-01T15:00:00Z”,
"lengthInMinutes": "60"

}

Descripción

Puede iniciar el módulo de aprendizaje desde Genesys Cloud. Durante el lanzamiento de la tarea, se presenta una pantalla de portada con la descripción del módulo y la carátula. 

Instrucciones

Cuando haga clic para iniciar la tarea, se le redirigirá a la URL del paso del módulo que apunta al recurso de aprendizaje externo.

Descripción

Para actualizar la asignación, el sistema externo debe enviar los resultados del recurso de aprendizaje a Genesys Cloud a través del endpoint PATCH /api/v2/learning/modules/{moduleId}/users/{userId}/assignments . 

Instrucciones

Este endpoint PATCH /api/v2/learning/modules/{moduleId}/users/{userId}/assignments está bloqueado tras el permiso learning:externalAssignment:edit que no está asignado a ningún rol por defecto. El punto final siempre actualiza la última asignación para ese usuario y el módulo de aprendizaje.

Ejemplo:

{
"estado": "Completado",
"percentageScore": 85,
"isPassed": true
}