Filtrar contactos u organizaciones por divisiones

En Genesys Cloud, puede buscar contactos externos u organizaciones desde el cuadro Buscar contactos externos y organizaciones, o puede filtrarlos desde la opción Filtrar por divisiones. La función Filtro por división restringe los resultados obtenidos a partir de una búsqueda simple. Cuando aplica el filtro de divisiones, Genesys Cloud muestra sólo los contactos asociados a las divisiones para las que tiene acceso. Por ejemplo, si tiene acceso a la división de Indianápolis, sólo podrá ver los contactos asociados a la división de Indianápolis. No puede ver los contactos asociados a las divisiones de Francia o California. 

1. Hacer clic Directorio > Contactos externos.
2. En la lista desplegable Filtrar por división, seleccione las divisiones para las que desea filtrar los contactos. Puede seleccionar varias divisiones.
   Nota: La parte derecha del menú desplegable Filtrar por división muestra el número de divisiones seleccionadas.
3. Añada o elimine divisiones de la lista de filtros según corresponda. Genesys Cloud filtra automáticamente los contactos coincidentes y muestra los resultados.
4. Para eliminar de una vez todas las divisiones seleccionadas de la lista de filtros, haga clic en Eliminar .
   Nota: En la lista sólo aparecen las divisiones a las que tiene acceso. Si no ve una división en la lista, póngase en contacto con su administrador.