Encuentra un ID de correlación

Cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia de Genesys Cloud, es posible que se le pida que proporcione su ID de correlación. Su ID de correlación ayuda a los analistas de Soporte de Producto a aislar la causa raíz de un problema en su organización porque combina información sobre su uso específico, que se captura en los registros generados por su navegador Web o aplicación de escritorio, con información sobre su organización.

Un ID de correlación tiene este aspecto: 9d2dee33-7803-485a-a2b1-2c7538e597ee.

Para encontrar su ID de correlación, use sus registros de red o haga una llamada a la API.

De los registros de la red:

1. Reúna los registros de la red de la consola.
2. En la pestaña Encabezados, vaya a Encabezados de respuesta.
3. Encuentre el Id. de correlación de ININ.

Desde una llamada API:

1. En el Explorador de API, use cualquier API para enviar una solicitud a su organización. La respuesta incluye su inin-correlation-id.