Tutorial de prueba gratuito: Trabajar con una interacción de mensajes web

Los pasos de este tutorial sólo se aplican a los usuarios de la versión de prueba gratuita de GCXNow.

En este tutorial, aprenderá cómo recibir y responder a mensajes web en su organización de prueba GCXNow.

  1. Primero despliega un chat en tu sitio web. Inténtelo utilizando el Genesys Cloud Developer Center.
    1. Vaya a la página Web chat/messaging Tools en el Genesys Cloud Developer Center. 
    2. Seleccione y guarde la configuración de privacidad.
    3. Haga clic en Selección de cuenta.
    4. Haga clic en Añadir cuenta.
    5. Seleccione una región.
    6. Introduzca sus credenciales de Genesys Cloud y haga clic en Log In.
    7. En la lista Deployments, seleccione la configuración de despliegue de web messenger.
    8. Hacer clic Comenzar chat.
    9. Para abrir la ventana de chat, haz clic en Mensaje .
    10. Escriba un mensaje y, a continuación, pulse Enviar .
  2. Responda al mensaje de su organización de ensayos GCXNow.
    1. Abra su organización de prueba GCXNow.
    2. Para recibir el mensaje web, debe estar en cola. En la esquina derecha del panel de navegación superior, active el conmutador Off Queue para pasar a la cola. Observe que el conmutador y el icono de su perfil están resaltados en azul, lo que indica que está en cola.
    3. Responde a la interacción entrante.
    4. Introduzca una respuesta y, a continuación, pulse Introduzca.
  3. Compruebe que la respuesta aparece en el Centro de Desarrolladores.
  4. En su organización de prueba de GCXNow, haga clic en Finalizar mensajes y, a continuación, haga clic en Hecho.