Compatibilidad de Genesys Cloud con los códigos largos de SMS de Singapur

En Singapur, las empresas deben inscribirse en el Registro de Códigos Largos (SSIR), gestionado por el Centro de Información de Redes de Singapur (SGNIC), antes de poder enviar mensajes de texto a sus clientes.

Para inscribirse en el SSIR, las empresas deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El código largo debe ser un número de 8 dígitos de que empiece por ocho o nueve.
  • Los clientes deben proporcionar una prueba a su agregador de SMS que demuestre que el Longcode fue emitido por el Operador de Red Móvil de Singapur.

¿Cómo me registro?

  1. La empresa debe crear una cuenta SSIR por:
    1. Visite el portal SSIR.
    2. Presentar toda la información empresarial y de contacto requerida.
      Nota: La cuenta es una afiliación anual de la empresa que pretende operar un programa de mensajería de texto en Singapur.
  2. Una vez aprobada su cuenta, acceda al portal SSIR para registrar su(s) Longcode(s). Genesys encargará el código o códigos largos en su nombre y se los proporcionará junto con:
    • Una carta de autorización a SGNIC confirmando que el agregador Genesys es su agregador de SMS. Esto deberá añadirse a su registro SSIR.
  3. SGNIC verificará la solicitud en unos días laborables. Una vez aprobado, su Longcode estará permitido y protegido por el SSIR.
  4. Una vez aprobado su Longcode, envíe un correo electrónico a genesyscloudsms@genesys.com:
    • Una captura de pantalla de su perfil SSIR que muestre los Longcode(s) aprobados
    • Una copia de su ACRA
  5. Genesys enviará esta información a nuestro agregador para su procesamiento. A su recepción, el agregador Genesys le proporcionará el siguiente documento que deberá cumplimentar y devolver:
    • Una carta de autorización (LOA) firmada
  6. El agregador de Genesys presentará la LOA al SGNIC para su aprobación. Una vez aprobado, el agregador de Genesys aprovisionará el/los código(s) largo(s) SMS y notificará a Genesys que tenemos permiso para habilitar el/los código(s) largo(s) dentro de su organización Genesys Cloud.
  7. El equipo de Genesys SMS activará el código largo y enviará un correo electrónico de confirmación una vez que el número esté listo para su uso.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con su representante de Genesys Cloud o envíenos un correo electrónico a genesyscloudsms@genesys.com.