Genesys Cloud apoya la línea de vida contra el suicidio y la crisis 988

Genesys incluye un plan de números 988 por defecto a Genesys Cloud para permitir la marcación directa al 988 de Suicidio y Crisis Lifeline.

¿Qué es la línea de vida 988 para casos de suicidio y crisis?

En julio de 2020, la Comisión Federal de Comunicaciones estableció normas que designan el 988 como el código de marcación de tres dígitos fácil de recordar en todo el país para que las personas en crisis se pongan en contacto con consejeros de prevención del suicidio y de crisis de salud mental. El 988 Suicide and Crisis Lifeline ofrece servicios críticos a las personas que sufren crisis de salud mental. Las personas pueden contactar directamente con el número marcando el 1-800-273-TALK (8255). Creado en 2005, el 988 Suicide and Crisis Lifeline proporciona acceso a una red nacional de más de 200 centros de crisis locales que combina la atención y los recursos locales personalizados con las normas y las mejores prácticas nacionales.

En 2020, el suicidio fue la segunda causa de muerte entre las personas de 10 a 34 años. Otros 12,2 millones de adultos de 18 años o más declararon haber tenido serios pensamientos suicidas, y 1,2 millones de adultos intentaron suicidarse durante el último año.

A partir del 16 de julio de 2022, la línea de vida contra el suicidio y la crisis 988 pasó a ser evaluable marcando directamente o enviando un mensaje de texto al 988. Las personas pueden seguir llamando directamente al número 1-800-273-TALK (8255).

¿Cómo aparece el 988 en mi plan de numeración?

En la pestaña de Planes de Números, la página de Sitios muestra Prevención de Suicidios junto con los otros planes de números por defecto. Puede arrastrar y soltar el plan de números para cambiar la prioridad en su lista.

¿Tiene otras preguntas?

Para más información sobre los requisitos de la FCC, consulte el artículo 988 Suicide and Crisis Lifeline.