Empiece a utilizar la mensajería web autenticada
Authenticated web messaging allows only authenticated users to start a web messaging session with your agents. These users must log in to your website or your application before they can send a web message.
Para habilitar la mensajería web autenticada, siga estos pasos:
-
Cree o configure un servidor de autenticación (un proveedor OpenID).
Nota: La configuración del servidor de autenticación depende del proveedor. Este paso da como resultado un Discovery URI y unas credenciales de cliente (client-id y client-secret) que necesitará en el siguiente paso. Durante esta configuración, Genesys recomienda que cree una identificación de cliente separada para la integración en Genesys. -
Cree una integración de configuración de OpenID Connect Messenger. Cuando configure las credenciales para esta integración, use el ID de cliente y el secreto de cliente.
Nota: El enlace Configurar una integración aquí en la configuración de Messenger es un acceso directo a la vista Integraciones. Si no ves el objeto OpenID Connect Messenger Configuration, puedes añadirlo a tu lista de integraciones haciendo clic en el signo +.Click the image to enlarge.The following example demonstrates an OpenID Connect Messenger integration configuration. Click the image to enlarge.
Este ejemplo muestra dónde agregar las credenciales del cliente (client-id y client-secret) en la configuración de integración de OpenID Connect Messenger.
- En tu configuración de Messenger, habilita Autenticación.
- En el área Autenticación de la configuración, seleccione la integración Configuración de OpenID Connect Messenger. Para más información, consulte Configurar un informe.
- Crea y guarda un Implementación de Messenger.
- Asigne esta configuración de Messenger a su implementación.
- Copie el fragmento de código de esta implementación en las páginas del sitio web en las que desea que aparezca Messenger o utilice una herramienta de Tag Manager para implementarlo.
- Para desplegar Messenger en su plataforma móvil (mensajero móvil personalizado), configure el dominio de despliegue y el ID en el SDK de transporte.