Alojamiento de datos sanitarios - Declaración internacional de transferencia de datos (DSCP)

De acuerdo con el Marco de Certificación HDS v2.0, esta sección del Centro de Recursos en la Nube de Genesys sirve como nuestra declaración pública sobre el acceso internacional a los datos personales de salud. El objetivo de esta información es garantizar la transparencia para nuestros clientes en Francia, así como para los organismos reguladores y los auditores de certificación.

Lugar de almacenamiento y acceso a los datos

Todos los datos sanitarios alojados por Genesys se almacenan exclusivamente en centros de datos (Zonas de Disponibilidad) ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y gestionados por Amazon Web Services.

Los servicios de atención al cliente de Genesys Cloud dependen de la disponibilidad de Genesys en todo el mundo, con preferencia por los ingenieros de la UE en el caso de los clientes de la UE. En el caso de los clientes de HDS, el Servicio de Atención al Cliente sólo contará con personal de la UE para evitar el acceso remoto (no comunitario) a la información de los billetes de los clientes, lo que podría incluir datos personales. Tenga en cuenta que en este contexto no se tratarán datos sanitarios.

La siguiente tabla refleja los flujos de datos extracomunitarios actuales para los clientes de HDS. Con la configuración actual, no se permite el acceso remoto, por lo que los casos de uso se marcarán como No aplicable. Genesys conserva la tabla a efectos de transparencia y para que este registro pueda actualizarse en caso de que cambien las circunstancias, previa notificación a los clientes.

Finalidad de la transferencia y mecanismo de transferencia

Información sobre la certificación

• Genesys Cloud Services Inc.
• Número de certificado FR22/00000045
• Certificado desde el 13 de septiembre de 2022
• Última actualización: 6 de febrero, válido hasta el 12 de septiembre de 2025