Insertar una sustitución existente
- Hacer clic Administración.
- Debajo Centro de contacto, haga clic en Respuestas preparadas.
- Haga clic en Menú > Digital y telefonía > Activos de interacción > Respuestas enlatadas.
- Añade o Edita una respuesta enlatada.
- En la lista, junto a la sustitución que desea, haga clic en Más.
- Hacer clic Insertar.
