Referencia de información de LCD

Puerto 1 (WAN)

Edge se comunica con el servicio Genesys Cloud a través del puerto de red Port 1 (WAN). La dirección IP que asigne no necesita ser una dirección IP pública. El único requisito es que la conexión pueda acceder a Internet a través del puerto de salida 443. Asegúrese de que las entidades de su red, como los firewalls, no restrinjan la comunicación a través del puerto 443.

Emparejamiento

Edge requiere un proceso de emparejamiento con el servicio Genesys Cloud. Este proceso de emparejamiento asegura:

  • Tiene una cuenta a través de Genesys Cloud.
  • Generación de certificados de seguridad privada entre Edge y Genesys Cloud.
  • Asociación de Edge con su cuenta Genesys Cloud para administración y configuración.

Durante el proceso de emparejamiento, el panel LCD muestra:

  • El ID de emparejamiento del dispositivo Genesys Cloud Edge.
  • Un código de verificación.

Puede reiniciar el dispositivo de forma segura antes de haber ingresado el código de verificación durante el proceso de emparejamiento.

Redes

  • Configure los puertos LAN del dispositivo Edge para que residan en el mismo segmento de red que los teléfonos IP que desea usar con Genesys Cloud.

  • Configure los puertos de red que usa en el Edge antes de intentar instalar y configurar troncales SIP.

Nota: Acerca de los puertos y servicios para su firewall proporciona información adicional sobre la configuración del puerto de red.

Restricciones

No utilice la función API delete para eliminar datos del Edge en este momento. Al hacerlo, se suprimen algunos recursos necesarios de el aparato , lo que crea importantes dificultades de reparación.

LCD externo

Cuando termine de usar la pantalla LCD externa, Genesys recomienda que desconecte el dispositivo del Edge. Dejar la pantalla LCD externa conectada a la unidad Edge durante períodos prolongados puede provocar un uso innecesario de la CPU.