Administre su inventario de números de código largo de SMS

Prerrequisitos

Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital, or Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II license
SMS > número de teléfono > Todos permiso
messaging > supported Content > view permission

Para navegar a la página de Inventario de Números SMS, realice los siguientes pasos:

Hacer clic Administración.
En Mensaje, pulse SMS Número Inventario.

The SMS Number Inventory page is displayed.

Note: If you see the error message: Unable to display data due to missing permissions, please reach out to your administrator for assistance. then, add the following permission to your role to access this page: messaging > supported content > view.

The SMS Number Inventory page provides you with a list of your SMS numbers and the tools to manage them. The column headings on the page instantly allow you to identify the number, its status, the type of number, and the purchase date. For more information, see Messaging pricing.

Estado

La columna Estado muestra Activo o Pendiente:

Activa: Puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS.
Pendiente: Todavía no puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS.

Nota: Los números en estado Pendiente tienen un tooltip asociado. Pase el ratón por encima para ver el mensaje.

Filtro

Si su inventario de números SMS contiene muchos números, utilice la función Filtro para limitar la visualización a sólo los números que desea ver. Para filtrar la vista, siga estos pasos:

Haga clic en Filtro .
Cuando aparezca el panel Filtro, seleccione Tipo o Estado para limitar la visualización de los números SMS.

Publique

Si decides que ya no necesitas un número de SMS concreto, puedes liberarlo. Para liberar un número SMS, realice los siguientes pasos:

Elija el número o números que desea liberar.
- Para liberar más de un número, marque la casilla situada junto a cada número y haga clic en Liberar números.
- Para liberar un solo número, pase el ratón por encima de la fila que contiene el número y haga clic en Eliminar número del inventario que aparece al final de la fila.
Cuando aparezca el cuadro de diálogo Confirmar liberación, haga clic en Sí, suelte.

Nota: Si se intenta liberar un número actualmente asociado a un flujo, aparece un error y no se puede liberar el número hasta que se desasocie el flujo. Para más información, consulte Gestionar una ruta de mensajes entrantes.

Buscar

Si su Inventario de números de SMS contiene varios números, puede usar la función de búsqueda para encontrar los números que desea ver.

Escriba el número que desea encontrar en el campo de búsqueda.
- A medida que escribe, la búsqueda comienza a procesar los resultados inmediatamente.
- No incluya paréntesis, espacios ni guiones en el número; escriba el número como una cadena continua.
Para cancelar o salir de la búsqueda y borrar los resultados, haga clic en la x en el cuadro de búsqueda.

Definiciones de campo

The following table lists and describes the fields and columns in the SMS Inventory page.

Campo	Definición
Buscar	Si su Inventario de números de SMS contiene varios números, puede usar la función de búsqueda para encontrar los números que desea ver. Type the number that you want to find in the search box. A medida que escribe, la búsqueda comienza a procesar los resultados inmediatamente. Do not include parenthesis, spaces, or hyphens in the number. Type the number as one continuous string. Para cancelar o salir de la búsqueda y borrar los resultados, haga clic en la x en el cuadro de búsqueda.
Filtrar	Si su inventario de números SMS contiene muchos números, utilice la función Filtro para limitar la visualización a sólo los números que desea ver. Para filtrar la vista, siga estos pasos: Haga clic en Filtro. The Filter panel is displayed. You can choose to filter by one of the following fields: Escribe País Estado Integración Hacer clic Solicitar.
Refresh	Actualiza la vista de la lista de inventario.
Add Numbers	Lista las opciones para añadir nuevos números. Purchase: Displays the Purchase SMS Numbers dialog box. For more information about purchasing SMS numbers, see Purchase SMS long code numbers. Import: Displays the Import Numbers dialog box. For more information, see Configure BYO SMS for Twilio.
Estado	Indicates the status of the SMS number. It shows one of the following statuses: Activa: Puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS. Pendiente: Todavía no puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS. No válido: Todavía no puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS, ya que sigue siendo inválido. Este error puede deberse a errores cometidos durante la provisión del número. Iniciado: Todavía no puede utilizar el número para enviar mensajes SMS, ya que el proceso de activación sólo se ha iniciado. Porting: Todavía no puede utilizar el número para enviar mensajes SMS, ya que la portabilidad del número aún está en curso. Pending cancelation: You cannot yet use the number to send SMS messages as the number’s activation has been canceled.
SMS Number	Muestra el número de SMS.
País	Indica la región del número SMS.
Escribe	Indica el tipo de número. Por ejemplo, un número de móvil, local o gratuito.
Integración	Muestra los detalles de integración asociados al número SMS.
Support MMS	Indica si el número es compatible con la función MMS.
MMS Content Profile	Indica el perfil MMS asignado al número con capacidad MMS.
Date Added	Indica la fecha de creación del número SMS.
Auto-renewal Date	Indica si el número SMS está activo para auto-renovaciones.
Associated Flow	Indica los detalles del flujo asociado para el número SMS.
Associated Campaign	Indica si el número de SMS tiene una campaña asociada junto con los detalles.
More icon	Haz clic en el icono para ver las opciones: Assign Content Profile: Displays the Assign Content Profile dialog box. Use this to assign an MMS profile to the selected number. For more information about assigning content profiles, see Assign content profile. Remove: Displays the . Remove option on top of the list when you select the checkbox corresponding to the SMS numbers that are in any other status other than Active.

Nota: Si intenta eliminar un número actualmente asociado a un flujo, aparece un error y no puede liberar el número hasta que desasocie el flujo. Para más información, consulte Gestionar una ruta de mensajes entrantes.